Términos, condiciones y privacidad

PROPIEDAD DE ESTE WEBSITE

Conforme a la legislación aplicable te informamos de que esta web pertenece a Ángel Antón Svoboda, con NIF: 52773464X y domicilio social en C/ García Morato, 36 - Entlo. D, 03004 Alicante (España). Puedes contactar con Ángel llamando al 966 384 356 o escribiéndonos a hola@tentacleshop.com.

CONDICIONES DE USO

Confiamos en que te comprometes a hacer un buen uso de esta web y sus contenidos, respetando en todo momento la ley, así como la propiedad intelectual de los productos que vendemos, diseñados exclusivamente por el estudio I am, I can, en el que Ángel Antón Svoboda es diseñador gráfico e ilustrador. De igual manera, te comprometes a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso. Si no estás de acuerdo con las condiciones que indicamos, por favor, no te registres o, en caso de estar registrado, procede a darte de baja para que todos estemos tranquilos y actuando según nuestras convicciones.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para tu tranquilidad y, de acuerdo a lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que los datos que nos proporcionas se incluyen en un fichero junto con los datos del resto de usuarios que pertenece a Ángel Antón Svoboda, responsable y creador de tentacleshop.com. Por dicha ley nos comprometemos a la obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptaremos las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado y, por supuesto, jamás serán vendidos ni cedidos o alquilados a terceros por ningún motivo.

Como usuario/a podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos de carácter personal mediante el envío de un correo electrónico a hola@tentacleshop.com facilitando una fotocopia de tu D.N.I, pasaporte u otro documento que te identifique.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DE RESPONSABILIDAD

En Tentacle no nos hacemos responsables del funcionamiento de la web o sus servicios. En caso de producirse alguna interrupción procuraremos avisar a los usuarios en la medida de lo posible.

Podremos efectuar cuantas modificaciones técnicas sean precisas para mejorar la calidad, rendimiento y eficacia del sistema y de su conexión. Salvo que se indique expresamente un plazo, la prestación de los servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, Ángel Antón Svoboda puede dar por terminados uno de los servicios o la entrada en la web en cualquier momento. Siempre que esto fuera posible, trataremos de comunicarlo previamente al usuario.

Igualmente podremos suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrecemos en este website.

Tentacle se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si como usuario/a haces uso habitual de este sitio deberás revisar las condiciones de vez en cuando, y te abstendrás de acceder al sitio si no consideraras aceptables cualquiera de las condiciones revisadas. 

PAGO SEGURO

Como nos gusta hacer las cosas lo mejor posible, te informamos que todos los datos bancarios se transmiten directamente a la entidad bancaria con la que trabajamos (que utiliza su propio protocolo de seguridad SSL), por lo que ningún miembro de nuestro equipo tiene manejo alguno de dichos datos en ningún momento. Al César lo que es del César.

Puedes hacer tus pagos de diferentes maneras:

1) Con tu tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard)

2) Con tu cuenta habitual de Pay Pal.

3) Mediante transferencia bancaria.

4) Contra reembolso.

ENVÍOS

Todos los envíos los preparamos en 24-48h. Eso sí, en días laborables, que también nos gusta disfrutar del finde y las fiestas de guardar con la familia y los amigos.

En la peninsula

Hacemos los envíos mediante compañía de mensajería, que son unos hachas y te hacen la entrega en 24-48h, desde que salen de nuestro almacén, por el módico precio de 3,90€, que te los ahorrarás si tu pedido es superior a 49,99€. Si te gustan mucho nuestros productos y te vienes arriba y pides un montón de cosas, según lo que pese el paquete aumentará el coste del envío y lo verás reflejado en tu resumen de pedido antes de finalizar tu compra.

En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

El envío a estos destinos se hace mediante paquete azul de Correos, y está sujeto a las tarifas que indica cada año. Correos establece un tiempo de entrega, pero no podemos responsabilizarnos si, por circunstancias, hay retraso en la entrega o bien hay determinados días en que no hacen repartos y eso también retrasa la entrega. Eso sí, si el retraso se pasa de las 5 semanas escríbenos a hola@tentacleshop.com y pondremos una reclamación, que parece que funciona. Como algunas de estas zonas no forman parte del territorio aduanero de la UE, igual te toca pagar un arancel o similar. Este pago se efectúa a la entrega del paquete, aunque a veces te envían una carta y todo para avisar.

DEVOLUCIONES Y ANULACIÓN DE PEDIDOS

Cabe la posibilidad de que alguna vez tengas que devolvernos algún producto. Para que el proceso sea lo más fácil posible para todos te explicamos cómo debes hacerlo.
Puedes devolver cualquier producto comprado en tentacleshop.com en un plazo de 15 días laborables desde la fecha de recepción. Para ello debes enviarnos un correo a hola@tentacleshop.com donde nos cuentes el motivo de tu devolución y te explicaremos los pasos que debes seguir. El artículo que quieras devolver deberá estar envuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Te devolveremos el importe de los artículos como máximo en 30 días desde que hayamos recibido el artículo. Eso sí, el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Si has devuelto el artículo porque no te satisface, te devolveremos el importe pero deberás hacerte cargo de los gastos de envío. Si en cambio, el motivo es que el producto está defectuoso, tentacleshop.com asume los costes del envio ¡faltaría más!
Si en alguna ocasión recibes un producto equivocado, pues... ¡Caramba! ¡Todavía somos humanos! Está claro que ese día andábamos algo despistadillos. Para darte la mejor solución debes escribirnos a hola@tentacleshop.com y trataremos de resolverlo lo antes posible. Si estás cerca hasta nos puedes dar un tirón de orejas para que no vuelva a ocurrir, aunque no prometemos nada, que nos conocemos.
Puedes anular tu pedido siempre que quieras, pero si ha salido ya de viaje hacia tu hogar deberás hacerte cargo de los gastos de envío y también los de devolución. Así que... ¡date prisa en tomar la decisión!

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